Paiements, Livraisons & Retours – Inspire
1. Moyens de paiement
Pour faciliter vos achats, Inspire accepte les modes de paiement suivants :
Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés. Votre commande ne sera validée qu’après confirmation du règlement.
2. Zones et frais de livraison
Nous livrons principalement en Europe ainsi que dans certains pays hors UE.
Le montant des frais de livraison dépend du pays et du mode de transport choisi.
👉 Montant minimum de commande : 25 €
👉 Livraison gratuite dès 65 € d’achats (sauf mention spéciale pour certains pays).
Belgique
- Livraison Bpost à domicile (24h) : 5 €
- Livraison UPS à domicile (24h) : 5 €
- Mondial Relay (72h) : 4 €
France
- UPS domicile (24h-48h) : 8 €
- Mondial Relay (72h) : 5 €
Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg
- UPS domicile (48h) : 7 €
Autriche, Monaco, Espagne, Royaume-Uni, Danemark, Tchéquie
- UPS domicile (48h) : 10 €
Croatie, Finlande
- UPS domicile (72h) : 10 €
Grèce, Bulgarie, Estonie
- UPS domicile (4 jours) : 10 €
Italie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède
- UPS domicile (48h) : 13 €
Irlande, Portugal, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie
- UPS domicile (72h) : 13 €
Reste du monde 🌎
- Livraison à domicile (10-15 jours) : 35 € – offerte dès 300 € d’achats
🚫 Les cartes-cadeaux et réservations de séances privées ne génèrent pas de frais de livraison.
3. Délais
Les délais de livraison indiqués (24h, 48h, 72h, etc.) sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes, de la disponibilité des articles et des transporteurs.
Un email avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
4. Réception des colis
Merci de vérifier l’état de votre colis lors de la livraison.
En cas de colis endommagé ou de produit cassé, notez vos réserves auprès du transporteur et contactez immédiatement notre service client : ah@atelierheritage.be ou au +32 (0)499 566 038.
5. Retours & droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à fournir.
Conditions de retour :
- Produits non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine,
- Conservés à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière,
- Accompagnés de la facture ou du bon de livraison.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les parfums ou cosmétiques ouverts/entamés ne sont ni repris ni échangés.
Les retours doivent être adressés à :
Inspire – Essentiels Parfumés
Rue du Commerce 30
1300 Wavre – Belgique
Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de préparation).
Un remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception et validation du retour.
6. Échanges
Vous pouvez demander un échange dans les mêmes conditions que le droit de rétractation (14 jours, produit neuf et scellé).
7. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut, Inspire pourra proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement partiel.
8. Coordonnées
Inspire – Essentiels Parfumés
Rue du Commerce 30
1300 Wavre – Belgique
Email : ah@atelierheritage.be
Tél. : +32 (0)499 566 038